Obchodní podmínky Uniform Block
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a jeho zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetových stránek Uniform Block.
1.2. Prodávajícím je:
Petr Zajan
podnikající fyzická osoba
IČ: 19670249
sídlo: Klimentov 138, 353 01 Velká Hleďsebe
neplátce DPH
1.3. Pro účely těchto obchodních podmínek se rozlišuje:
-
spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání,
-
B2B zákazník – podnikatel, právnická osoba nebo jiný zákazník, který nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou nebo obdobnou činností.
1.4. Některá ustanovení těchto podmínek se vztahují pouze na spotřebitele nebo pouze na B2B zákazníky. Je-li to relevantní, je tato skutečnost výslovně uvedena.
2. Produkty a informace o zboží
2.1. Prodávající nabízí zejména textil, oblečení, doplňky a další produkty, včetně produktů opatřených potiskem, výšivkou nebo jinou formou úpravy.
2.2. B2C část internetového obchodu obsahuje hotové, nepřizpůsobené produkty určené k běžnému prodeji.
2.3. B2B zákazníkům mohou být prostřednictvím klientského Blocku nabízeny produkty připravené a personalizované konkrétně pro daného zákazníka.
2.4. Fotografie, vizualizace a náhledy produktů mají ilustrační charakter. Barevné odstíny se mohou mírně lišit zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení, vlastnostech textilu, konkrétní výrobní sérii nebo použité technologii potisku či výšivky.
2.5. U potištěného nebo vyšívaného zboží může mezi jednotlivými kusy dojít k drobným výrobním odchylkám v umístění, rozměru nebo provedení motivu. Odchylky odpovídající běžné výrobní toleranci nejsou vadou zboží.
2.6. Zákazník je povinen řídit se pokyny k péči a údržbě uvedenými u konkrétního produktu. Poškození způsobené nevhodným praním, sušením, žehlením nebo jiným postupem v rozporu s těmito pokyny není vadou zboží.
2.7. Dostupnost jednotlivých produktů, velikostí a barev se může v čase měnit.
3. Ceny
3.1. Aktuální cena produktu je vždy uvedena u konkrétního produktu nebo v klientském Blocku.
3.2. Prodávající není plátcem DPH.
3.3. Cena dopravy není zahrnuta v ceně produktu, není-li výslovně uvedeno jinak. Je zákazníkovi zobrazena v checkoutu před dokončením objednávky.
3.4. Ceny produktů se mohou v čase měnit, zejména v návaznosti na změnu výrobních, logistických nebo jiných nákladů.
3.5. U již uzavřené kupní smlouvy platí cena potvrzená v dané objednávce.
3.6. U klientských Blocků může prodávající ceny jednotlivých produktů aktualizovat. O významné změně ceny bude B2B zákazník přiměřeně předem informován.
3.7. Prodávající může poskytovat slevové kódy, množstevní ceny, promo akce nebo jiné zvýhodnění. Podmínky jejich využití, platnost a případná kombinovatelnost se řídí pravidly konkrétní nabídky. Slevu nelze zpětně uplatnit na již vytvořenou objednávku.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zákazník vybírá produkty, jejich varianty a množství prostřednictvím internetového obchodu nebo svého klientského Blocku.
4.2. Před dokončením objednávky má zákazník možnost zkontrolovat zvolené produkty, množství, kontaktní a doručovací údaje a výslednou cenu objednávky.
4.3. Odeslání objednávky představuje návrh zákazníka na uzavření kupní smlouvy.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena elektronickým potvrzením objednávky ze strany prodávajícího nebo jeho objednávkového systému.
4.5. Prodávající je před uzavřením smlouvy oprávněn objednávku odmítnout zejména v případě technické chyby, zjevně chybně uvedené ceny, nedostupnosti produktu, nemožnosti výroby nebo jiné objektivní překážky.
4.6. Pokud byla v takovém případě již přijata platba, bude zákazníkovi uhrazená částka vrácena.
4.7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo spolupráci zejména v případech, kdy požadovaný obsah porušuje právní předpisy, práva třetích osob nebo je z jiného závažného důvodu pro prodávajícího nepřijatelný.
4.8. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Platba
5.1. Objednávky se hradí předem prostřednictvím online platebních metod dostupných v checkoutu.
5.2. Dostupné platební metody mohou zahrnovat zejména:
-
online platební kartu,
-
Apple Pay,
-
Google Pay.
5.3. Konkrétní nabídka platebních metod se může měnit podle aktuálních možností platebního systému.
5.4. Prodávající zašle doklad o nákupu elektronicky na e-mail uvedený zákazníkem v objednávce.
6. Dodání zboží
6.1. Zboží je doručováno pouze na území České republiky, není-li individuálně dohodnuto jinak.
6.2. Předpokládaná doba výroby nebo dodání je uvedena u konkrétního produktu.
6.3. Uvedená doba je předpokládaná. Ve výjimečných případech může dojít k jejímu prodloužení zejména v důsledku výrobních komplikací, nedostupnosti produktu, zpoždění přepravce nebo jiné okolnosti mimo přímou kontrolu prodávajícího.
6.4. O významnějším prodlení bude zákazník informován.
6.5. Objednávka může být z provozních nebo logistických důvodů rozdělena do více zásilek.
ČÁST A – SPOTŘEBITELÉ (B2C)
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Spotřebitel má u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li právní předpis jinak.
7.2. Pro uplatnění odstoupení spotřebitel kontaktuje prodávajícího na:
a uvede zejména číslo objednávky a informaci, že od smlouvy odstupuje.
7.3. Spotřebitel může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek.
7.4. Zboží musí být následně zasláno na adresu:
Petr Zajan
Klimentov 138
353 01 Velká Hleďsebe
7.5. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
7.6. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
7.7. Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by jej mohl vyzkoušet v kamenné prodejně.
7.8. Pokud spotřebitel se zbožím nakládal nad tento rámec a došlo tím ke snížení jeho hodnoty, odpovídá prodávajícímu za takové snížení hodnoty.
7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
7.10. Prodávající je oprávněn s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že jej odeslal.
7.11. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu. Spotřebitel může například požádat o vrácení částky bankovním převodem na jím uvedený účet.
7.12. Prodávající neprovádí přímé výměny velikostí nebo variant. Pokud spotřebitel požaduje jinou variantu, může původní zboží vrátit v souladu s těmito podmínkami a vytvořit novou objednávku.
8. Reklamace spotřebitele
8.1. Spotřebitel může vůči prodávajícímu uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8.2. Reklamace se uplatňuje na:
8.3. Před zasláním reklamovaného zboží zpět spotřebitel kontaktuje prodávajícího, uvede číslo objednávky a popíše reklamovanou vadu. Pokud je to možné, přiloží fotografie vady.
8.4. Prodávající následně poskytne instrukce k zaslání zboží.
8.5. Reklamované zboží se zasílá na:
Petr Zajan
Klimentov 138
353 01 Velká Hleďsebe
8.6. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
8.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v souladu s jeho zákonnými právy podle povahy vady a zvoleného způsobu nápravy.
8.8. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, není-li se spotřebitelem dohodnuto jinak.
8.9. Za vadu se nepovažuje zejména:
-
běžné opotřebení,
-
poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou,
-
poškození způsobené nedodržením pokynů k péči uvedených u produktu,
-
drobná výrobní odchylka odpovídající běžné toleranci technologie potisku, výšivky nebo výroby textilu.
ČÁST B – B2B ZÁKAZNÍCI A KLIENTSKÝ BLOCK
9. Klientský Block
9.1. Klientský Block je elektronické prostředí Uniform Blocku vytvořené pro konkrétního B2B zákazníka.
9.2. Block umožňuje zákazníkovi objednávat produkty, které byly předem připraveny, nakonfigurovány a schváleny.
9.3. Produkty nalistované v Blocku jsou považovány za finálně schválené z hlediska použitého produktu, grafického řešení a dalších předem sjednaných vlastností.
9.4. Prostřednictvím Blocku lze objednat pouze produkty, které jsou v něm v okamžiku objednávky dostupné.
9.5. Nové produkty mohou být do Blocku zařazeny až po jejich předchozím návrhu a schválení.
9.6. Block je poskytován zákazníkovi jako součást služby Uniform Block. Zákazník nezískává vlastnické právo k Blocku ani k jeho technickému řešení.
9.7. Block může být prodávajícím kdykoliv upraven, dočasně deaktivován nebo zrušen, zejména při ukončení spolupráce, dlouhodobé neaktivitě, bezpečnostním problému nebo porušení těchto podmínek.
9.8. Prodávající si vyhrazuje právo Block zrušit i z jiných provozních nebo obchodních důvodů.
9.9. Zrušením Blocku zaniká zákazníkovi přístup k produktům, konfiguracím, náhledům a dalším informacím uloženým výhradně v jeho rámci.
9.10. Zákazník nemá po zrušení Blocku nárok na zachování, převod nebo export jeho obsahu.
9.11. Tím nejsou dotčena práva zákazníka k jeho vlastním logům, ochranným známkám, fotografiím nebo jiným podkladům, které prodávajícímu poskytl.
10. Uživatelský přístup k Blocku
10.1. Každý Block je standardně spojen s jedním uživatelským přístupem.
10.2. Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů.
10.3. Pokud zákazník přihlašovací údaje sdílí s dalšími osobami ve své organizaci, činí tak na vlastní odpovědnost.
10.4. Objednávky provedené prostřednictvím přístupu zákazníka se považují za objednávky učiněné zákazníkem.
10.5. Při podezření na neoprávněný přístup, zneužití nebo jiný bezpečnostní problém je prodávající oprávněn přístup dočasně omezit nebo zablokovat.
11. Objednávky z klientského Blocku
11.1. B2B zákazník odpovídá za správný výběr produktu, barvy, velikosti, množství a dalších parametrů objednávky.
11.2. Po uhrazení objednávky je objednávka automaticky předána do výrobního procesu.
11.3. Vzhledem k zakázkové povaze B2B produktů a automatickému zahájení výroby nelze uhrazenou objednávku standardně stornovat ani měnit.
11.4. Pokud však objednávku nelze vyrobit z důvodu nedostupnosti, technické chyby nebo jiné překážky na straně prodávajícího, prodávající zákazníka informuje a nabídne řešení, případně vrátí uhrazenou částku.
12. B2B reklamace
12.1. B2B zákazník uplatňuje reklamace přímo vůči Uniform Blocku.
12.2. Zjevné vady je B2B zákazník povinen oznámit nejpozději do 7 kalendářních dnů od převzetí zásilky.
12.3. Vady, které nebylo možné při běžné kontrole při převzetí zjistit, zákazník oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
12.4. Reklamace se uplatňuje na:
12.5. Zákazník uvede číslo objednávky, počet vadných kusů, popis vady a pokud možno přiloží fotografickou dokumentaci.
12.6. Není-li individuálně dohodnuto jinak, při uznané reklamaci jednotlivých vadných kusů bude zákazníkovi vrácena cena odpovídající uznaným vadným kusům.
12.7. Vada jednotlivých kusů nemá sama o sobě vliv na platnost ani cenu bezvadné části objednávky.
13. Podklady zákazníka a duševní vlastnictví
13.1. B2B zákazník odpovídá za to, že je oprávněn používat veškerá loga, ochranné známky, fotografie, texty, grafické prvky a další podklady, které poskytne Uniform Blocku pro vytvoření produktů.
13.2. Zákazník odpovídá za případné nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s neoprávněným použitím podkladů, které sám poskytl.
13.3. Prodávající může odmítnout použití podkladů, u kterých má důvodné pochybnosti o jejich oprávněném použití nebo zákonnosti.
13.4. Grafické návrhy a designy vytvořené Uniform Blockem zůstávají, není-li písemně sjednáno jinak, chráněny právy prodávajícího.
13.5. Pokud je grafický návrh vytvořen v rámci služby bez samostatné úhrady za převod nebo širší licenci, získává zákazník nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění využívat tento návrh pouze na produktech objednávaných prostřednictvím Uniform Blocku.
13.6. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není zákazník oprávněn takový návrh předat třetí osobě za účelem výroby, reprodukce nebo dalšího komerčního využití.
13.7. Práva zákazníka k jeho vlastním podkladům nejsou těmito ustanoveními dotčena.
14. Reference a prezentace realizací
14.1. Prodávající je oprávněn použít fotografie a ukázky realizovaných produktů, název zákazníka a jeho logo za účelem prezentace referencí Uniform Blocku na webových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu a obchodních materiálech.
14.2. Pokud si zákazník takovou prezentaci nepřeje, může prodávajícího informovat a prodávající přiměřeně omezí další používání takové reference.
14.3. Použití fotografií konkrétních fyzických osob se řeší samostatně s ohledem na povahu konkrétního focení a potřebná oprávnění.
SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
15. Osobní údaje
15.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Uniform Blocku.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
16.2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
17. Závěrečná ustanovení
17.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
17.2. Práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.
17.3. Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
17.4. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
17.5. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.
17.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od [doplnit datum spuštění].
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář použijte pouze v případě, že jste spotřebitel a chcete odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.
Adresát:
Petr Zajan
Klimentov 138
353 01 Velká Hleďsebe
E-mail: reklamace@uniformblock.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
Produkt:
............................................................
Číslo objednávky:
............................................................
Datum objednání / převzetí:
............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................
Adresa spotřebitele:
............................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud souhlasím s vrácením bankovním převodem:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
............................................................